LIVRAISON GRATUITE | RETOURS ET ÉCHANGES FACILES

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Guide de garantie et d'échange des ciseaux japonais

Nous comprenons qu'il est difficile d'acheter en ligne avec seulement des images et une description, nous offrons donc un 7 jours (après réception) échange et retour.

  • Aucune question posée échange disponible!
  • Disponible pendant 7 jours à compter de l'arrivée du suivi postal (date de livraison)
  • Vous pouvez échanger la taille, le modèle ou le remboursement

Votre l'échange de ciseaux à cheveux peut être sans stress grâce à notre formulaire de retour facile et processus convivial !

Pour tous les retours, échanges et commandes de ciseaux de coiffure en cas de changement d'avis, veuillez soumettre une demande via le bouton "Formulaire de retour" ci-dessous.

Formulaire de retour

Notre programme amical de garantie, de retours et d'échange

Japan Scissors offre une politique de retour rapide et facile de 7 jours pour donner à nos clients une chance de sentir votre nouvelle paire de ciseaux.

Lire la suite:

Il existe également une garantie du fabricant pour l'achat de ciseaux achetés sur notre site Web:

  • jaguar Allemagne Ciseaux a 1 an de garantie sauf indication contraire
  • Juntetsu Les ciseaux ont un Garantie à vie
  • Yasaka Cisailles (Seiki) a 1 an de garantie
  • ichiro Les ciseaux ont un Garantie à vie
  • Mina Ciseaux a 2 an de garantie

Si vous constatez des défauts de fabrication, veuillez nous contacter au bonjour@jpscissors.com.

Veuillez noter que toutes les commandes sont actuellement expédiées depuis l'extérieur des États-Unis. L'adresse de retour actuelle est dans Californie.

Quels sont les défauts de garantie?

Si quelque chose ne va pas avec le produit qui peut être lié à la fabrication, ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait, faites-le nous savoir!

Nous suivons le droit de la consommation qui définit le nous permet de réparer ou remplacer des biens (ou une partie d'entre eux). Cela nous permet de maintenir une expérience client positive et de nous assurer également que vous pouvez commander en toute confiance!

Exemples de garantie

Sarah a reçu une nouvelle paire de ciseaux Jaguar hier. Elle va les essayer, mais la vis est desserrée et ne peut pas se serrer du tout. Il continue juste à tourner librement encore et encore. Elle s'inquiète et envoie un e-mail à l'équipe de Japan Scissors.

Elle remet les ciseaux dans la boîte et l'emballage d'origine et les renvoie à l'adresse indiquée. Après avoir reçu ces derniers, l'équipe de Japan Scissors les inspecte, confirme le problème et corrige le problème immédiatement ou envoie une autre paire en remplacement. Sarah obtient la paire de travail et commence à couper sans plus de problèmes.

Si vous avez des problèmes avec la netteté des ciseaux, vous pouvez les retourner dans les 7 premiers jours pour un échange ou un remplacement. Après cette période, vous pouvez envoyer vos ciseaux à un taille-ciseaux pour affûter les lames à la perfection.

Exclusion de garantie

La garantie n'inclut pas les dommages accidentels, les dommages chimiques, l'usure (lames émoussées) et les dommages aux lames ou au régulateur de tension dus à une mauvaise utilisation.

La garantie pour les ciseaux achetés dans notre magasin n'inclut pas le réaffûtage et les dommages causés par la chute de ciseaux ou une mauvaise utilisation, comme détaillé ci-dessous. Veuillez noter qu'endommager les bords de vos lames de ciseaux ou la coloration par écaillage, chute, serrage excessif ou tension trop lâche ou affûtage, entretien, nettoyage ou entretien incorrect de vos ciseaux avec des produits chimiques ou en ne respectant pas nos directives d'entretien, l'affûtage n'est pas couvert par garantie.

Retours

La première étape pour tout retour est de nous contacter à bonjour@jpscissors.com et informez-nous de la situation. Les retours de ciseaux défectueux dans le cadre de la garantie concernent des défauts de fabrication.

Après avoir fourni les informations sur les problèmes demandées par le personnel, les ciseaux défectueux doivent être renvoyés à l'adresse fournie avec les informations de suivi envoyées à Japan Scissors.

Les ciseaux et le contenu de l'emballage d'origine (étui, huile, anneaux de pouce, etc.) doivent être inclus et en bon état, sinon des frais de réapprovisionnement seront appliqués. Après réception de ces ciseaux, le problème sera étudié et s'il s'agit d'un défaut de fabrication, un remplacement sera organisé.

Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse de livraison d'origine en Californie.

Échanges

Chez Japan Scissors, nous comprenons qu'il peut être difficile de choisir la bonne paire de ciseaux en ligne, c'est pourquoi nous proposons une simple politique de retour de 7 jours où les produits et tous les emballages d'origine en bon état (revendables) doivent être retournés au adresse fournie par le personnel.

Veuillez contacter bonjour@jpscissors.com pour toute question complémentaire sur la manière de procéder à l'échange ou au retour d'un produit.

L'acceptation du retour est basée sur l'état du produit et de l'emballage d'origine, qu'ils soient ou non dans la période de retour de 7 jours (à compter de la date de livraison) et la possibilité de retourner tout le contenu d'origine dans un état revendable.

Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions avant l'achat pour vous assurer d'obtenir le meilleur choix. C'est à la discrétion du personnel de Japan Scissors d'accepter un retour.

Nous évaluerons ensuite les ciseaux et s'il n'y a pas de dommages ou de problèmes, échangez-les contre ceux que vous avez sélectionnés ou vous rembourserons. Moins 10% de frais de restockage. Si tous les emballages et contenus d'origine ne sont pas inclus, des frais de réapprovisionnement et de remplacement supplémentaires seront convenus par les autres parties afin de procéder à un retour ou à un échange. Il faut environ 3 à 5 jours pour que votre remboursement vienne de la transaction à partir de laquelle vous avez payé les ciseaux.

Tous les échanges et retours doivent être envoyés à l'adresse de livraison d'origine.

Contact bonjour@jpscissors.com pour toute autre question.